Conditions de réservation

réserver un hôtel Costa Vacanze est simple et sûr

Le Club Hotel Zodiaco&Residence Orizzonte fait partie de l'association Hôtels Club Costa Vacanze.

Les hôtels Club Costa Vacanze offrent à leurs clients la possibilité de régler le solde de leur séjour de l'une des manières suivantes : en espèces, par chèque, par carte de crédit (à l'exclusion d'American Express et de Diners Club), par carte de paiement, par virement bancaire avant l'arrivée à l'hôtel.

  • Le paiement par chèque ne sera accepté que s'il est effectué à l'arrivée à l'hôtel ;
  • Le solde du séjour en espèces, carte de crédit et carte de débit est à régler à l'hôtel le soir avant le départ ;
  • Les chambres sont disponibles à partir de 13h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 10h00 le jour du départ ;
  • Les repas non consommés pendant le séjour ne seront pas déduits de la facture finale ;
  • Afin d'effectuer une réservation, vous devez fournir vos données personnelles. L'opérateur enverra au client une lettre de confirmation de réservation, qui ne sera validée qu'après réception par l'Hôtel d'un acompte de 20% du montant total du séjour, à régler avant la date indiquée sur la lettre de confirmation.
En cas d'annulation de la réservation, ce règlement sera appliqué à l'acompte versé :
- si la réservation est annulée jusqu'à 45 jours avant l'arrivée à l'hôtel, 90% de l'acompte seront remboursés*;
- si la réservation est annulée 44 à 20 jours avant l'arrivée à l'hôtel, les 50% de l'acompte seront remboursés*;
- si la réservation est annulée entre 19 et 8 jours avant l'arrivée à l'hôtel, le 30% de l'acompte sera remboursé*;
- si la réservation est annulée 7 à 0 jours avant l'arrivée à l'hôtel, l'acompte ne sera en aucun cas remboursé.

*L'acompte ne sera remboursé que si l'annulation de la réservation est due à de graves raisons de santé ou à de graves raisons familiales, telles qu'un deuil, etc. et qu'elle est justifiée par un certificat approprié (médical, etc.). Alternativement, le client a la possibilité d'escompter la totalité du montant de l'acompte dans une autre période de la saison, pour un séjour de la même durée que celui initialement réservé. Dans le cas contraire, l'acompte sera réduit proportionnellement. La période et la structure sont à la discrétion de la direction de Costa Vacanze Hotels Club. En cas de nouvelle fermeture de la région du Trentin ou de la région d'où vous venez pour la période de séjour réservée, l'acompte versé sera remboursé.

L'acompte ne sera remboursé que si l'annulation de la réservation est due à de graves raisons de santé ou à de graves raisons familiales, telles qu'un deuil, etc. et qu'elle est justifiée par un certificat approprié (médical, etc.). Le client a également la possibilité de reporter le montant total de l'acompte sur une autre période de la saison. La période et la structure sont à la discrétion de la direction de Costa Vacanze Hotels Club.
Si, pour une raison quelconque, le client part avant la date de départ indiquée dans la lettre de confirmation, il ne sera tenu de payer que les jours passés à l'hôtel et une pénalité égale au prix de la chambre jusqu'à un maximum de trois jours (conformément au règlement de l'hôtel).
Chaque hôtel du Costa Vacanze Hotels Club préfère gérer les réservations avec des séjours hebdomadaires et avec une arrivée/départ le samedi ou le dimanche. Les séjours de différentes durées et avec des arrivées/départs en milieu de semaine peuvent être évalués avec l'opérateur, sous réserve de la disponibilité de la période choisie par le client. Les prix indiqués dans la liste des prix quotidiens et officiels de l'hôtel sont valables pour des séjours d'au moins 7 jours.
Animaux de compagnie autorisés : uniquement les petits animaux de compagnie et acceptés uniquement s'ils sont gardés dans la chambre. Ils ne sont pas autorisés dans les parties communes, notamment dans la salle à manger.

Nous sommes là et nous vous attendons pour des vacances différentes mais non moins spéciales !
Le personnel du Club Hotel Zodiaco & Residence Orizzonte !

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De belles vacances

Hôtel avec un très bon rapport qualité-prix. La chambre est très propre, les meubles ne sont pas de style montagnard, mais neufs et la salle de bain a été refaite. La nourriture était excellente avec un buffet abondant pour le petit-déjeuner et le dîner. Le personnel est très serviable pour tous les besoins. L'emplacement est pratique pour rejoindre les pistes de ski.

LodiLodi

Top courtoisie

Bien que certaines chambres puissent présenter de petites imperfections, la gentillesse du personnel, la qualité du restaurant, les soirées à thème, la présence d'animations, le pub et le spa, et l'accord avec la meilleure école de ski du Monte Bondone, font de cet hôtel un choix à renouveler année après année.

Clelia G

Excellent

Le rapport qualité/prix. Pratiquement parfait.
Beaucoup de nourriture et de boissons incluses. Des divertissements amusants pour les adultes et les enfants. Et surtout très proche des remontées mécaniques. Il y a un pub et un bar à la fin de la journée qui est un lieu de rencontre idéal pour tout le monde... pendant que les enfants peuvent jouer au baby-foot.

Roberto P

De belles vacances

Hôtel avec un très bon rapport qualité-prix. La chambre est très propre, les meubles ne sont pas de style montagnard, mais neufs et la salle de bain a été refaite. La nourriture était excellente avec un buffet abondant pour le petit-déjeuner et le dîner. Le personnel est très serviable pour tous les besoins. L'emplacement est pratique pour rejoindre les pistes de ski.

LodiLodi

Top courtoisie

Bien que certaines chambres puissent présenter de petites imperfections, la gentillesse du personnel, la qualité du restaurant, les soirées à thème, la présence d'animations, le pub et le spa, et l'accord avec la meilleure école de ski du Monte Bondone, font de cet hôtel un choix à renouveler année après année.

Clelia G

Excellent

Le rapport qualité/prix. Pratiquement parfait.
Beaucoup de nourriture et de boissons incluses. Des divertissements amusants pour les adultes et les enfants. Et surtout très proche des remontées mécaniques. Il y a un pub et un bar à la fin de la journée qui est un lieu de rencontre idéal pour tout le monde... pendant que les enfants peuvent jouer au baby-foot.

Roberto P

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